“手机屏幕太小，需要戴老花镜才看得清楚。有的操作太复杂，刚学会转头就忘了。”尽管有用手机上网的意愿，但种种不适让家住湖南郴州、年逾古稀的刘桂云触网并不轻松。刘桂云的故事并不是个案。互联网给人们带来了前所未有的便利，但很大一部分老年群体却没有跟上网络发展的步伐。让刘桂云这样的老人欣慰的是，有关标准已经出台，部分企业也推出了适老化产品。电子行业在服务老年群体中探寻着商机。
工信部此前发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》。规范明确，适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时，移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。
随着互联网技术的发展，智能化正日益成为人们日常生活的主导。但不少老年人却遭遇尴尬：不会手机抢票、不会微信支付、不会用App控制智能家居设备，只有子女在身边才有机会享受智能化生活带来的便利。中国互联网络信息中心此前发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，其中60岁及以上网民占比仅为6.7%。由于年轻人在网民中占据绝大多数，App开发企业自然瞄准这一主要目标受众，很少考虑老年人的需求。导致很多老年人在使用移动互联网应用的时候会有很多不便，比如图片缺乏文本描述、验证码操作困难、相关功能和设备不兼容等问题，给老年人使用应用软件带来诸多不便。
眼下，许多老年人面对智能化生活的种种不适应，一方面与他们的学习能力和适应能力随年龄增长逐渐衰退有关系，很难在较短时间内掌握App操作手法；另一方面，是因为各种App应用把目标群体定位在青年人，忽视了“适老化”。譬如，智能手机上往往会预装很多App程序，这些程序是老年人用不上，而又偏偏删除不了，一排排的图标只会让老人看花眼。又譬如智能家电，需要使用App操控，常常是操作复杂、功能繁多，这对于老年人又是一道难题。需要从行政指导、技术推动和信用评价等方面寻找解决之策。
多开发“适老化”智能产品不失为提高老年人对智能化接受程度，帮助老年人拥抱智能化时代的好办法。一方面，聚焦老年人群体的特定需求，重点推动与老年人基本生活密切相关的网站、手机App的适老化改造，同时鼓励企业在智能设备上提供“长辈模式”等，使老年人更加方便、快捷地获取信息和服务；另一方面，优化App应用界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提将App应用无障碍改造纳入日常更新维护。通过政府支持、企业联动等多渠道、多形式共同营造全社会共建信息无障碍的良好氛围，让老年人群体更好地共享信息发展成果。
来源：中国商报，吴学安，特约评论员