【强国密码】
国家统计局发布的老年人口统计数据显示，2017年末，我国60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%。当前，随着我国社会老龄化、城镇化的不断发展，全国老年人口正以年均千万人的规模快速增长，养老与家庭服务社会需求日益旺盛。
然而，当前我国的养老服务业人才培养不足、行业缺乏高素质专业人才，已严重制约我国养老服务行业的发展。有数据显示，未来养老专业技能人才缺口将达到千万人，对高素质、高技能养老人员的需求日益增加。因此，尽快补上养老服务业人才缺口已迫在眉睫。
1.养老服务人才面临多重困境
家住北京市西城区的郭奶奶，今年已经有85岁了。她腿脚不便，平时都是靠着轮椅出行。郭奶奶的儿子师先生告诉记者，照顾老人，里面有很多门道，有时候真的离不开专业人员的看护，“但对我来说，最棘手的问题在于很难为老人找到合适的专业护理人员”。
师先生的烦恼，代表了很多家庭的心声。对众多老年人尤其是失能失智老年人来说，有了专业人员的养护，他们的生活质量必然有所提升，其亲属的负担也能得到显著减轻。然而，记者采访发现，除了人才缺口较大以外，养老服务业人才队伍建设还面临多重困境。
厦门城市职业学院老年服务与管理专业的大二学生柳毅，日前代表学校参加了在北京社会管理职业学院举行的2018年全国职业院校技能大赛“养老服务技能赛项”的比赛。这位腼腆的男孩告诉记者，自己十分喜欢所选择的专业，下半年还要通过学校去澳大利亚的学校交换，学习更为先进的技术与知识，“我希望将来有一天可以去做养老服务方面的教育培训，为社会提供更多专业人才”。
然而，踌躇满志的柳毅只是此类专业的“少数派”。实际上，更多此类专业的学生由于各种现实压力，毕业后往往会选择从事金融、互联网等行业的工作。“我们这行业目前所能拿到的平均薪酬偏低，而且工作强度很高，再加上和老人打交道也需要更多耐心，我有好多同学最终都没有在这条路坚持下来。”柳毅无奈地说。
除此之外，北京社会管理职业学院党委书记、院长邹文开指出：“对养老服务业人才来说，还面临一大难题是学历普遍较低。但由于我国目前的职业教育体系只达到本科。导致很多人才无法进一步去深造，也无法学到更好的技术，无形中也就束缚了他们未来的发展空间，很多人被迫选择流向待遇更好、更能发挥价值的行业。”
2.专业人才供不应求
记者随机查阅几家北京的养老院招聘信息发现，对于普通护士的招聘要求多为：中专及以上工作学历、有护士资格证书、尊老爱老、有良好的语言表达与沟通能力……然而在月薪待遇方面，多为3000元至4000元。
有专家表示，由于目前我国养老与家庭服务人才补贴政策还不完善，相应工资标准也有待提高，这造成更多的养老服务业人才转去其他“来钱快”的行业。
“近年来，我和我的团队主要负责为一线护理人员以及采用‘居家养老’模式的老人家属提供养护老人的最佳方案。”北京长者友善商贸服务有限公司副总经理高勇对此却有着不同看法，“事实上，好的护工在市场上供不应求，薪资也远远高于平均水平。无论从事哪种行业，人才都应该‘真金不怕火炼’。”
“以北京为例，我们调研发现，很多真正需要养老服务的家庭，其家庭收入普遍较高，对护理人员自然有着更高的要求。因此，对护理人员来说，首先要找准定位。其次，有多大本事，就拿多大薪水。要时刻想着提升自己的业务能力，只有你能力上去了，才更容易实现自己的价值。”高勇说。
在北京一福寿山福海养老服务中心（以下简称“一福寿山福海”），记者翻开这里的《服务员24小时工作流程》，上面这样写着：
16时30分，晚餐前准备，清点老人在位情况，协助排便，酌情更换卫生用品，洗手，协助老人到餐桌就座，做好安全防护措施。
17时，进餐护理，根据老人的需要酌情切碎食品、喂食，餐中巡视。
17时30分，老人进餐结束，餐后整理、巡视，收拾、清洗餐具。
……
一福寿山福海副院长李丹丹向记者介绍，目前全院有162名老人在此养老（注：2015年10月21日开业，共有床位数688，入住率约为：23.5%），一线护理人员有41名，“随着入住老人的增多，我们也持续加大招聘一线护理人员的力度。但有时候前来应聘的人员不符合要求，而且我院对不能胜任工作的人坚决不予录用，目前维持老人和护工的比例为4：1。”
“比如每天我们都要随时更新入住老人的身体健康情况。下班前，也会专门填写一份情况单，注明需要重点关注的老人以及要采取的养护措施。而不可否认的，由于护理人员普遍文化层次偏低，心理承受能力也差，因此，护理人员流动性相对比较大的问题一直困扰我们。”李丹丹说。
3.人才培养尚需多方发力
党的十九大报告提出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。这为老龄事业和产业发展描绘了蓝图。
与此同时，养老服务质量要求也逐步提高。2017年8月24日，民政部等部门印发《关于印发〈养老服务标准体系建设指南〉的通知》，从老年人自理能力、养老服务形式、服务、管理等四个维度，确定养老服务标准体系，养老服务标准陆续出台。
有专家表示，尽管一系列国家政策的相继出台，为保障老年人权益作出了顶层设计和细致部署。但从长远来看，必须培养一大批较高层次、热心老年事业管理、对老年人群充满爱心并愿意为他们服务的专业人才，以适应我国快速走向老龄化社会的需要。
我国需要多少养老服务业人才？北京社会管理职业学院老年福祉学院院长杨根来表示，参照国际上通行的3∶1标准推算，按照保守数字估算目前对护理员的需求在1200万人左右，然而当前养老机构中的养老服务人员总数与实际需求相去甚远。
同时，现在养老服务业人才的培养现状也不尽如人意。“由于各种原因，全国养老服务业相关专业在校生总数估计仅有数千人。简直就是杯水车薪。”杨根来说。
邹文开认为，养老服务业人才的培养，需要政府、社会、学校等多方共同努力。“对学校来说，首先要做好的就是提高养老服务业人才的培养质量，从而造就一大批具备高水平的人才队伍，最终能够吸引更多的学生报考养老服务相关专业。对政府来说，也应该出台更多优惠政策，对设立养老服务相关专业的院校予以支持，比如减免养老服务专业学生在校期间学费、在全社会营造养老服务业发展的氛围等。而对社会来说，应继续开展养老护理员职业培训，精准培养复合型人才。同时，进一步畅通基层护理人员的上升通道，明确其职业前景，给予相应的工资待遇。”
令人欣慰的是，现在许多地方都已意识到培养养老服务业人才的重要性，加快了养老服务业人才培养的步伐。江西省正在加快培养养老服务业人才，拟到2020年，基本建立以职业教育为主体，学历教育和职业培训并重的养老服务业人才培养培训体系，培训一万名以上养老护理员。福建省则启动逐步引导和鼓励社会资本参与养老产业，并将引进台湾、香港等地区先进的养老服务理念、服务技术和先进人才，推动养老服务多元化发展。
杨根来建议，要不断加强学校与养老机构之间的合作，关心学生的职业发展。“很多用人单位过于强调必须有实践经验，把科班出身的大学生和四五十岁的养老护理员等同使用，发挥不了他们的专业特长，在某种程度上也抹杀了他们的积极性。必须解决好他们所面对的各类问题，只要有伯乐和良好的环境，相信他们中会有不少人能成为养老服务业的‘千里马’。”（来源：光明日报 记者 任欢）
一福寿山福海养老服务中心介绍
一、机构简介
北京一福寿山福海养老服务中心是北京市民政局重点规划建设的公建民营大型综合养老服务机构，受北京市社会福利事务管理中心委托，由北京一福养老服务中心运营指导，与北京恒坤寿山福海投资发展有限公司合作，于2015年正式推出的旗下高品质养老服务机构。
北京一福寿山福海养老服务中心坐落于北京大兴区，占地面积28381平方米，建筑面积33035平方米，总投资2亿多元，总床位688张，其中养老床位648张，医疗床位40张，养老床位中有20%的床位用于接收基本养老服务对象。
北京一福寿山福海养老服务中心为双五星养老机构品牌运营，其运用寿山福海旗舰中心标准化体系管理，以旗舰五星级养老品质为标准，依托“寿山福海”全国敬老文明号、5A级社会组织、全国十佳养老机构等品牌优势，创建为北京南城规模最大、设施最先进、功能最完善，国内一流的五星级养老服务连锁品牌机构。
二、休养环境
老年建筑规范标准建造的养老楼持重典雅，江南水墨内饰风格与徽派园林景观交相辉映。院区外围绕天然氧吧的瓜乡田园，生态花卉，是老年人颐养天年的绝佳场所。
1、徽派露天园林
精巧别致徽派园林风格，小桥流水，花溪曲径，鱼儿漫游，漫步南国，可赏鱼、下棋、聊天；处处呈现盎然的生机。
2、园区铺青迭翠、鸟语花香
室外喷泉绿植交相成趣，老人置身于此，颐养身心，远离喧闹都市，享受可贵的恬静。 门球活动场地，供老人休闲娱乐，强身健体。
3、温馨舒适的休养环境
中心建筑设施严格按照养老机构设计标准建造配置，一流的建筑设计、优良的硬件配备、秀丽的园林景观与完善的生活配套设施。在享受自然环境的同时，又能够享受到舒适、宜居的便捷生活。居住区简洁明快，走廊窗明几净，多样化房型内设无障碍卫浴空间；配24小时智能监控安保设施及室内移动报警呼叫系统；公共活动区有设备间，提供洗衣、灶具等便利设施。
4、多功能休闲健身场所
活动区分为室内和室外两部分。室内设有老人娱乐健身设施、康复活动设施、多功能厅、医务室、小超市、理发室、老人餐厅；室外建有休闲健身运动场。动静皆宜，为入住老人营造了良好的养生氛围。
三、医护保障篇
【一家二级老年康复医院，医保定点】
一福寿山福海内实行每日查房，专家定期会诊，为老人的身体健康保驾护航。引进国际先进的康复器材及辅助设施，使老人能够获得更舒适、更安全、更悉心、更周到的照料。
1、专业团队精良设施
运营管理团队专业、经验丰富。
大专以上学历及持有中高级职称证书人员占行政及专业人员总数的95%。管理人员均具有五年以上养老工作管理经验。服务部、医务部主任均从事护理工作超过30年以上，餐饮部配有高级食品卫生管理人员和营养师。
2、个性化医护服务
◆ 健康能力评估
◆ 建立健康档案
◆ 及时处理突发性病症。
◆ 针对性的进行以老年病的预防、保健、康复、生活照料等服务。
3、贴心护理服务
◆ 科学专业的贴身护理
◆ 定制专属的护理计划
◆ 科学健康的生活指导
◆ 充满关爱的人文互动
4、关注心灵呵护
◆ 生活照料中融入精神护理
◆ 护士对老人的心理、情绪进行护理和关注；
◆ 专业人员的个案心理咨询。
四、文化娱乐
一福寿山福海立足本中心，面向社会，力求满足老年人文化娱乐、休闲健身、精神心理、自我实现等需求。实行“我参与、我快乐”的服务模式，与文化艺术团体、大专院校、科研机构、志愿团队等实现资源共享、合作双赢的“共建”目标。为老人们晚年幸福的生活，创建宽广的社会舞台。为老人排除生活中种种困难与悲观情绪，实现从物质到精神的双重护理。
服务宗旨：日日有活动，周周有安排，月月有收获，节节有惊喜。
（一）充实快乐
1、娱乐休闲、轻松惬意
晨练----回春保健操 一天充沛精神的开始
锻炼体质，强健体魄——健身房
老有所学、与时俱进----计算机教室
博览群书、时事解读----阅览室
翰墨晚晴、挥毫泼墨----书画室
健脑养智、开化思维----棋牌室
2、老有所学、自我实现
多种兴趣小组，模特小组、手工小组、合唱小组、舞蹈小组、摄影小组、书法小组、交谊舞队，老有所学、老有所乐！
3、结交新朋、乐聚天伦
不同文化与生活背景的老人汇聚于此，相会老友，结交新朋，满足了老年人的社会交往。在这里他们谈天说地，回忆往昔和谐的氛围，颐养天年。
（二）欢喜节庆日
每逢节庆日，中心都将精心策划符合老年人生理特点、启发老人智慧、激发老人情绪、满足老人社会交往与精神需求的文化娱乐活动，使老人们在中心享受高品质的人文追求。
（三）金色的年华
一福寿山福海养老中心安享晚年的老人们，用别样的多姿多彩，展示夕阳的美好，分享他们健康、快乐、幸福的金色年华……
五、品质生活
一福寿山福海配备经过严格专业培训的服务团队，根据老人实际需求，让老人享受高品质、专业化服务的同时，使每日生活合理安排并符合老年养生科学。
1、7:30营养早餐：科学搭配，充沛能量补充（鸡蛋、牛奶、小面点、小菜）
2、8:30医护咨询：医护查房、个性化生活指导（量血压、脉搏、医生床头问诊、咨询）
3、9:00每日晨操：精神焕发、活力一天的开始
4、10:00娱乐活动：丰富多彩、满足精神追求（书法/绘画）
5、11:30午餐：荤素搭配、选择多样（三荤三素）
6、14:00午休：午间小憩、养精蓄锐
7、15:30情感疏导：调试情绪、安详悠然（老友谈天说地、读报下棋）
8、17:00晚餐： 养生粥品、清淡小菜（二荤一素、14种杂粮粥）
9、18:00文化娱乐： 别样生活、唱弹乐活
10、19：00：新闻联播、时事关注；
注：（全天候24小时）个人生活照料与护理围绕其中
2018中国国际生态康养与老年旅游博览会将于10月在北京举行！
中健联盟秘书处联系方式：
电话/微信：13001134288
电话/微信：13811691944
电话/微信：13718631780
民政部养老专家委员乌丹星教授作序
《中国健康养老产业丛书》(红旗出版社出版)
1、《养老机构开办筹备流程及手续指南》
2、《中国健康养老产业市场环境及投资机遇研究报告》
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